客服

招聯(lián)通運(yùn)營商客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）

一、崗位職責(zé)

1、  10010、10019熱線呼入以及針對呼入業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)相關(guān)的支撐工作，包括但不限于相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運(yùn)營管控等工作；

2、  每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶組織的相關(guān)培訓(xùn)。

二、任職要求

1、高中或中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬條件，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿18周歲以上，歡迎應(yīng)聘實(shí)習(xí)學(xué)生；

2、 具備基本電腦操作能力，中文輸入20字/分鐘以上（不限輸入法）；

三、福利待遇

1、培訓(xùn)期：8-16個(gè)工作日，帶薪培訓(xùn)，80元/天。

2、薪資待遇：培訓(xùn)考核通過后即轉(zhuǎn)為入職新員工，購買五險(xiǎn)一金，其中上崗前兩個(gè)月為保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)不低于4000元/月應(yīng)發(fā)薪資+超產(chǎn)獎(jiǎng)金（上不封頂）；轉(zhuǎn)正后綜合薪資平均4000-6000元/月，根據(jù)接聽量多勞多得，上不封頂。

3、獎(jiǎng)勵(lì)：享有月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策；

4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；

5、提供免費(fèi)住宿，配備空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)、Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)等；

6、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由人。

7、接駁班車：公司上下班時(shí)段提供班車直達(dá)市區(qū)（南線到南郊、北線到十里亭），同時(shí)還有3趟公交線路方便出行。

8、完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。

9、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。

10、休閑娛樂設(shè)施：園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。

四、工作時(shí)間

工作時(shí)間：輪班制，一天8小時(shí)，最早的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)，最晚下班時(shí)間是22點(diǎn)，月休7-8天。

五、工作地點(diǎn)

廣東省韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號3號生產(chǎn)樓（中國聯(lián)通智慧客服南方中心）